Última atualização: agosto de 2026 · Conforme a Diretiva 2011/83/UE e a lei espanhola do consumidor (RDL 1/2007)
Envio grátis em todas as encomendas para Espanha peninsular. Preparamos a tua encomenda em 24–48 horas úteis e enviamos o número de seguimento por email assim que sai.
O custo e o prazo estimado são calculados e mostrados no checkout antes de pagares. Sem custos escondidos.
Se a encomenda chegar danificada ou não chegar, escreve para [email protected] com o número de encomenda e resolvemos nós com a transportadora.
Tens 14 dias corridos desde a receção do produto para o devolver sem justificação, como estabelece a lei para compras à distância.
Escreve para [email protected] dentro do prazo com o número de encomenda e a tua intenção de resolver a compra. Confirmamos a morada de devolução e os passos.
Os custos de devolução são por conta do cliente. O produto deve ser devolvido completo (cabos, adaptadores e testadores incluídos) e em perfeito estado. Podes examiná-lo como numa loja física; se apresentar uso além dessa verificação, ou deterioração, a lei permite-nos descontar do reembolso a perda de valor correspondente.
Depois de recebido e verificado o produto, reembolsamos num máximo de 14 dias pelo mesmo meio de pagamento.
Todos os produtos têm a garantia legal de conformidade de 3 anos prevista na lei espanhola para produtos novos.
Defeitos de fabrico e de funcionamento — por exemplo, o tecido condutor deixar de conduzir com uso e cuidado normais. A vantagem do nosso sistema: não precisas de confiar numa sensação — passas o testador incluído pelo tecido e vês se conduz. Essa verificação objetiva é a base de qualquer reclamação.
O desgaste normal, danos por uso ou lavagem contrários às instruções, e a ausência de sensações subjetivas de bem-estar. Os resultados individuais variam e «não sentir nada» não é um defeito do produto. O que garantimos é o que se mede: o produto conduz e o circuito fecha-se.
Email para [email protected] com número de encomenda, descrição do problema e, em questões de condução, foto ou vídeo do resultado do testador. Conforme o caso: reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato, nos termos da lei.