Dernière mise à jour : août 2026 · Conforme à la directive 2011/83/UE et au droit espagnol de la consommation (RDL 1/2007)
Livraison gratuite pour toutes les commandes vers l'Espagne péninsulaire. Nous préparons votre commande sous 24–48 heures ouvrées et vous envoyons le numéro de suivi par email dès l'expédition.
Le coût et le délai estimé sont calculés et affichés au checkout avant le paiement. Aucun frais caché.
Si votre commande arrive endommagée ou n'arrive pas, écrivez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande : nous gérons nous-mêmes le litige avec le transporteur.
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour le retourner sans justification, conformément à la loi sur la vente à distance.
Écrivez à [email protected] dans le délai en indiquant votre numéro de commande et votre volonté de vous rétracter. Nous vous confirmons l'adresse de retour et les étapes.
Les frais de retour sont à la charge du client. Le produit doit être retourné complet (câbles, adaptateurs et testeurs inclus) et en parfait état. Vous pouvez l'examiner comme en magasin ; en cas d'usage au-delà de cette vérification, ou de détérioration, la loi nous permet de déduire du remboursement la perte de valeur correspondante.
Une fois le produit reçu et vérifié, remboursement sous 14 jours maximum par le même moyen de paiement.
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 3 ans prévue par la loi espagnole pour les produits neufs.
Les défauts de fabrication et de fonctionnement — par exemple, un tissu conducteur qui ne conduit plus dans des conditions normales d'usage et d'entretien. L'avantage de notre système : pas besoin de vous fier à une sensation — passez le testeur inclus sur le tissu et vérifiez la conduction. Cette vérification objective est la base de toute réclamation.
L'usure normale, les dommages dus à un usage ou lavage contraire aux instructions, et l'absence de sensations subjectives de bien-être. Les résultats individuels varient et « ne rien ressentir » n'est pas un défaut du produit. Ce que nous garantissons, c'est ce qui se mesure : le produit conduit et le circuit se ferme.
Email à [email protected] avec numéro de commande, description du problème et, pour la conduction, photo ou vidéo du résultat du testeur. Selon le cas : réparation, remplacement, réduction du prix ou résolution du contrat, conformément à la loi.