Última actualización: agosto de 2026 · Conforme al RDL 1/2007 (Ley de Consumidores) y la Directiva 2011/83/UE
Envío gratis en todos los pedidos a España peninsular. Preparamos tu pedido en 24–48 horas laborables y te enviamos el número de seguimiento por email en cuanto sale.
El coste y el plazo estimado se calculan y se muestran en el checkout antes de pagar. No hay cargos ocultos: lo que ves en la pantalla de pago es lo que pagas.
Si tu pedido llega dañado o no llega, escríbenos a [email protected] con tu número de pedido y lo resolvemos nosotros con el transportista. No tendrás que pelearte tú con nadie.
Tienes 14 días naturales desde que recibes el producto para devolverlo sin necesidad de justificación, tal y como establece la ley para las compras a distancia.
Escríbenos a [email protected] dentro del plazo indicando tu número de pedido y que deseas desistir de la compra. Te confirmamos la dirección de devolución y los pasos.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. El producto debe devolverse completo (con cables, adaptadores y comprobadores incluidos) y en perfecto estado. Puedes examinarlo como lo harías en una tienda física; si el producto presenta un uso que vaya más allá de esa comprobación, o deterioro, la ley nos permite descontar del reembolso la pérdida de valor correspondiente.
Una vez recibido y revisado el producto, te reembolsamos en un máximo de 14 días por el mismo medio de pago que usaste en la compra.
Todos nuestros productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años que establece la normativa española para productos nuevos.
Defectos de fabricación y de funcionamiento. Por ejemplo: que el tejido conductor deje de conducir con un uso y cuidado normales. Y aquí está la ventaja de nuestro sistema: no tienes que fiarte de tu sensación — pasas el comprobador incluido por el tejido y ves si conduce o no. Esa comprobación objetiva es la base de cualquier reclamación de garantía.
El desgaste normal por el uso, los daños causados por un uso o lavado contrario a las instrucciones, y la ausencia de sensaciones o efectos subjetivos de bienestar. Lo decimos en toda la web y lo repetimos aquí: los resultados individuales varían y "no notar nada" no es un defecto del producto. Lo que garantizamos es lo que se puede medir: que el producto conduce y que el circuito se cierra.
Email a [email protected] con tu número de pedido, una descripción del problema y, si es un tema de conducción, una foto o vídeo del resultado del comprobador. Según el caso procede la reparación, la sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato, conforme a la ley.