Letzte Aktualisierung: August 2026 · Gemäß Richtlinie 2011/83/EU und spanischem Verbraucherrecht (RDL 1/2007)
Kostenloser Versand für alle Bestellungen aufs spanische Festland. Wir bereiten deine Bestellung innerhalb von 24–48 Werktagsstunden vor und senden dir die Sendungsverfolgung per E-Mail.
Kosten und voraussichtliche Lieferzeit werden im Checkout vor der Zahlung berechnet und angezeigt. Keine versteckten Kosten.
Kommt deine Bestellung beschädigt oder gar nicht an, schreib an [email protected] mit deiner Bestellnummer — wir klären das selbst mit dem Versanddienstleister.
Du hast 14 Kalendertage ab Erhalt des Produkts, um es ohne Angabe von Gründen zurückzugeben — wie es das Fernabsatzrecht vorsieht.
Schreib innerhalb der Frist an [email protected] mit deiner Bestellnummer und deinem Widerruf. Wir bestätigen dir Rücksendeadresse und Ablauf.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Das Produkt muss vollständig (inkl. Kabel, Adapter und Tester) und in einwandfreiem Zustand zurückkommen. Du darfst es prüfen wie im Geschäft; bei Nutzung darüber hinaus oder Wertminderung dürfen wir laut Gesetz den Wertverlust vom Erstattungsbetrag abziehen.
Nach Erhalt und Prüfung erstatten wir innerhalb von maximal 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode.
Alle Produkte haben die gesetzliche Gewährleistung von 3 Jahren nach spanischem Recht für Neuware.
Herstellungs- und Funktionsfehler — z. B. wenn das leitfähige Gewebe bei normaler Nutzung und Pflege nicht mehr leitet. Der Vorteil unseres Systems: du musst dich nicht auf ein Gefühl verlassen — fahr mit dem mitgelieferten Tester über das Gewebe und sieh, ob es leitet. Diese objektive Prüfung ist die Grundlage jeder Reklamation.
Normale Abnutzung, Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder Wäsche entgegen der Anleitung, und das Ausbleiben subjektiver Wohlbefindens-Empfindungen. Ergebnisse variieren individuell — „nichts zu spüren" ist kein Produktmangel. Garantiert ist, was messbar ist: das Produkt leitet und der Kreis schließt sich.
E-Mail an [email protected] mit Bestellnummer, Beschreibung und — bei Leitfähigkeitsproblemen — Foto oder Video des Testergebnisses. Je nach Fall: Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Vertragsauflösung, wie gesetzlich vorgesehen.